星巴克正在内部进行软件开发，并用人工智能工具取代它，该公司认为这些工具可以取代传统的软件应用程序，从而节省大量成本(1)。

这一转变可能会动摇微软和国际商业机器公司等大型软件公司的高管，这两家公司都曾向这家总部位于西雅图的精品咖啡零售商出售软件系统。目前，星巴克在软件上的支出约为 4 亿美元，兑现了首席技术官阿南德·瓦拉达拉詹 (Anand Varadarajan) 的承诺，他在今年早些时候表示，星巴克有“明显的机会减少软件运营方面的支出”。

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彭博社的报道在华尔街引起反响，报告发布后 24 小时内，微软股价下跌 2.4%，IBM 股价下跌 5.2%。与此同时，星巴克股价上涨 3%，今年迄今已上涨 25%。此外，华尔街上越来越多的人认为，星巴克长期使用的 Oracle Simphony 销售点软件系统也可能会被砍掉 (2)。

泄露的报告还指出，星巴克领导层正在检查“每一份合同和服务”，其中包括正在内部开发的新销售点系统，该系统将取代甲骨文系统。据报道，星巴克工程师正在部署人工智能驱动的编码工具，以更快、更便宜地构建定制软件。

据彭博社报道，星巴克预计到 2026 年将在企业技术支出上节省 3000 万美元，仅在软件支出上就节省 1000 万美元。泄露的报告指出，这家咖啡巨头预计将在 2027 年底推出新的库存跟踪和维护管理系统，以取代其微软和 IBM 软件。

大型软件开发人员有理由担心，但这也不全是坏消息

Technology industry experts say the Starbucks move signals a major shift away from enterprise software vendors.

纽约市代理人工智能咨询和软件工程公司 Stride 的创始人黛比·马登 (Debbie Madden) 告诉 Moneywise，“表面上是削减成本，实质上是所有权转移。”

在过去的二十年里，大公司选择从微软、IBM和甲骨文等公司购买软件，因为内部构建系统和雇用数十名软件工程师的成本令人望而却步。现在，人工智能正在改变这一现状。

“这种默认情况已经消失了，”马登说。 “你建造的东西和你购买的东西之间的界限已经发生了变化，星巴克很早就注意到了。”

然而，谈论企业软件系统的终结还为时过早。 “公司将继续购买基础设施、支付以及任何以合规性为产品的产品，”马登指出。

现在正在发生变化的是软件堆栈的中间部分，尤其是库存跟踪、维护管理和内部工作流程工具。马登补充道，“这是一种对您的特定业务运营方式进行编码的软件。”“这就是公司将越来越多地拥有和构建自己的软件。”