伯恩斯坦表示，消费者人工智能代理可以重塑在线购物、支付和金融服务，但它们的成功将取决于成熟公司如何应对。
Muse 可以比较产品和报价、给企业打电话、发送电子邮件、填写表格、管理收件箱、取消订阅以及为用户进行谈判，其快速发展引发了人们对消费者人工智能“iPhone 时刻”的猜测。 OpenAI 已推出 Dots，而 Google 预计将改进 Spark。
亚马逊在推出后两周内就屏蔽了 Muse，理由是缺乏事先通知、未能识别自己的身份、明显收集客户凭证以及访问帐户页面和订单历史记录。 Shopify、沃尔玛、百思买、Gap、丝芙兰、Wayfair、Dick's Sporting Goods、Ulta Beauty、Fanatics、Expedia 和 Instacart 等其他公司都与 Muse 合作进行购物和结账。
使用 Stripe 的 Link、一次性虚拟卡或 Shop Pay 进行付款； PayPal 整合已宣布但尚未实施，而 Meta 计划收取交易费。
伯恩斯坦预计选择性访问而不是全面封锁。 Muse 正在与零售商开发 API 连接器，尽管它目前主要是浏览网站、填写表格和准备订单以供用户确认。
Meta 在不到一周的时间里收到了超过 1,500 份开发者申请，但 OpenAI 的 Instant Checkout 尽管与 Walmart、Etsy、Instacart 和超过 100 万 Shopify 商家建立了合作伙伴关系，但这也说明了所面临的挑战。
Cloudflare 表示，其网络上的人工智能代理请求在一年内增长了 1,700% 以上，而爬行严重的零售和金融服务类别中的人流量下降了 40% 之多。随之而来的是更多的验证、人工检查点以及对目录、价格和账户的差异化访问。
代理商可以通过简化保险、医疗和学校表格、旅行计划以及协调门票、预订、交通和分摊费用等高摩擦任务来获得吸引力。美国旅行者在预订前 45 天内查看了 277 页的旅行内容，并花费约 5 个小时研究旅行。
硅谷代理商 Instinct 表示，大约 40% 的用户在三周内提供信用卡，该公司每年处理约 10 亿美元的交易，其中大约一半用于旅行，尽管其富裕、技术领先的用户可能并不代表更广泛的人群。商业应用程序可能会更具盈利能力。
Bernstein 将支付视为潜在的赢家——更多的在线交易，包括小额购买，可能会使 Visa、Mastercard 以及处理商 Stripe、Adyen 和 Checkout 受益。
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