北卡罗来纳州一名妇女表示，诈骗者冒充微软技术支持人员侵入她的电脑并进入她的银行账户，导致她损失了 22,500 美元。

玛丽·格林斯塔夫 (Mary Grindstaff) 告诉 WSOC-TV，她的电脑上出现了一个弹出窗口，警告存在问题，并引导她去找那些声称可以解决问题的人。她允许他们访问她的计算机，但没有意识到他们是骗子。

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尽管她的信用合作社向她报销了约 12,000 美元，但她的支出仍然超过 10,000 美元，并且不得不重新筹措她为年终账单存下的钱。

“我有一段时间非常沮丧，但我决定，如果我得不到它，我不会让它摧毁我，”格林斯塔夫告诉 WSOC-TV。

话或短信提示您的计算机已损坏开始。然后，诈骗者会试图诱骗您让他们远程访问您的屏幕或交出您的私人信息。

弹出窗口只是一个开始

美国联邦贸易委员会 (FTC) 已就此类诈骗发出警告，犯罪分子会冒充 Microsoft 等公司，声称某人的计算机存在病毒或其他问题。

诈骗者可能会告诉人们拨打电话号码、下载软件或提供远程访问权限，以便他们可以解决问题。据联邦贸易委员会称，这种访问可能会泄露存储在计算机上的密码、财务信息和其他敏感数据。

在格林斯塔夫的案例中，她说诈骗者利用他们发现的信息进入她的银行账户并拿走她存的钱。

根据其最新年度报告，FBI 互联网犯罪投诉中心在 2025 年收到了 47,794 起涉及技术和客户支持诈骗的投诉，报告损失约为 21.3 亿美元。

美国老年人也报告称这些诈骗造成了重大损失。 FTC 表示，2024 年，60 岁及以上的消费者因技术支持诈骗而损失了 1.59 亿美元。