亚马逊 $AMZN 已阻止 Meta $META 的 Muse AI 代理在其网站上进行购物，这加剧了两家公司之间关于人工智能代表客户行事时谁控制在线购物体验的争端。

到周日晚上，亚马逊开始向任何试图通过 Muse 完成购买的人显示一个弹出窗口：“未经授权的人工智能代理的持续访问违反了亚马逊的使用条件，我们的客户已经同意了，”GeekWire 首先报道。

亚马逊表示，在停止服务之前，它已与 Meta 联系，并要求该公司将其网站排除在 Muse 的范围之外。亚马逊发言人在一份声明中表示：“我们认为，代表其他企业的客户进行购物的第三方应用程序应该公开运营，并尊重服务提供商是否参与的决定，这是相当简单的。”

亚马逊辩称，Muse 在浏览网站时隐藏了自己的身份，并似乎收集和保留客户凭证——可能使其能够访问帐户页面和订单历史记录——所有这些都是在亚马逊不知情或未同意的情况下进行的。亚马逊将其与食品配送应用程序和在线旅行社进行了类比，称这些应用程序是在与其交易的商家和航空公司的协议下运营的。

Meta 于本月初推出了 Muse，作为个人人工智能代理，能够发送电子邮件、预订旅行、填写表格和进行购买。它在 Meta 云中的专用虚拟机上运行，​​并使用 Link by Stripe 生成一次性卡号，因此用户的实际付款详细信息不会暴露。名为 Sentinel 的监控系统控制代理可以在互联网上执行哪些操作。该公司表示，Muse 可在 iOS 和 Android、网络上以及通过 WhatsApp 上使用，定价范围从免费到每月 20 至 100 美元的订阅。

Meta 反驳了这些担忧。该公司在其发布材料中表示，Muse“无法了解人们的密码或支付方式”，并且用户共享的任何凭据“都会进入安全存储，因此 Muse 可以在不看到它们的情况下使用它们”。

两家公司同时也是合作伙伴，这一事实使冲突变得更加复杂：自 2023 年以来，亚马逊的商品一直可以在 Facebook 和 Instagram 上购买，而 Meta 今年 4 月签署了一项协议，在亚马逊的云基础设施上运行人工智能工作负载。

这并不是亚马逊第一次针对第三方人工智能代理采取行动。据 GeekWire 报道，该公司针对 Perplexity 的 Comet 浏览器采取了法律行动，还针对谷歌 $GOOGL 和 OpenAI 建立的购物代理进行了攻击。财务动机很明显：亚马逊去年获得了超过 680 亿美元的广告收入，这一数字依赖于购物者滚动浏览其页面并遇到赞助列表。该公司表示正在与 Meta 进行直接对话，并拒绝就是否会采取法律行动发表评论。