客户服务市场中的生成式人工智能正在经历大幅增长，预计其规模将从 2025 年的 6.6 亿美元增至 2030 年的 19.5 亿美元。主要市场驱动因素包括将生成式人工智能集成到 CRM 平台、客户对即时性的期望提高以及混合云人工智能解决方案的采用。人工智能驱动的自助服务、预测性客户交互分析和实时情绪检测等显着进步正在重塑......
