人工智能的突如其来的突破正在重塑华尔街。周二，金融、旅游和电信股暴跌，因为投资者担心 Meta 的新 Muse AI 代理将消除客户摩擦，即为了避免转换麻烦而坚持使用价格过高或表现不佳的服务的长期习惯。
习惯驱动行业的颠覆
积极的行业轮换源于 Meta 的 Muse 的迅速崛起，该软件最近在苹果美国应用商店中排名第一。人工智能助手不仅仅是回答问题，还代表用户自主执行数字任务。投资者正在意识到人工智能代理将不断优化个人财务的未来：将现金转移到收益更高的账户，取消被忽视的会员资格，重新谈判电信计划，并在出现更便宜的费率时自动切换政策。
Muse 的病毒式成功导致周一 Meta 股价上涨 11%，随后高盛交易台的一份报告警告称，依赖经常性账单、附加服务和客户被动性的行业面临严重破坏。
周二，其影响波及多个行业：
保险和价格购物：由于华尔街消化了自动价格购物的威胁，Allstate Corp. 下跌 6.0%，Progressive Corp. 也下跌。由于人工智能代理能够实时默默地扫描保单费率并在续保时重新购买保险，保险公司面临着长期保单持有人保留和定价能力的侵蚀。
银行与财富管理：标准普尔 500 金融指数下跌 2.4%，创 7 月以来最低水平。嘉信理财 (SCHW) 领跌金融股，下跌 6.7%，银行业巨头摩根大通 (JPMorgan Chase)、摩根士丹利 (Morgan Stanley) 和富国银行 (Wells Fargo) 均下跌超过 2.5%。
旅行和订阅：由于担心人工智能代理将绕过聚合预订门户，在线预订网站 Expedia (-3.7%) 和 Booking Holdings (-3.9%) 大幅下跌。健身连锁店 Planet Fitness 的业务模式严重依赖于未取消、未使用的会员资格，股价暴跌 11%。
电信：美国主要运营商股价下跌，因为交易员预计将迎来轻松切换运营商的新时代。 Verizon Communications 下跌 2.8%，而 AT&T 和 T-Mobile US 被高盛标记为如果人工智能代理开始自动协商或迁移电话计划，则将面临高度中断的风险。
“幽灵会员”陷阱：星球健身遭受直接打击
当日损失最惨重的是 Planet Fitness Inc.，由于投资者面临基于摩擦的订阅模式的脆弱性，该公司股价暴跌 10.6%。 Planet Fitness 长期以来一直依赖来自“幽灵会员”的被动收入，这些客户每月继续支付 10 至 25 美元的费用，很少或从不使用会员资格，因为手动取消的摩擦感觉比经常性费用更大。
由于像 Muse 这样的个人人工智能代理能够定期审核银行对账单、识别零使用订阅并自主执行多步骤取消流程，华尔街担心健身连锁店可能会看到支撑其商业模式的源源不断的不劳而获的经常性收入受到侵蚀。
人工智能成为新的“收费员”
分析师 Mandeep Singh 和 William Tong 强调，个人人工智能助理有潜力将客户流量从现有的数字店面转移出去。他们预测，像 Muse 这样的平台将充当新的数字“收费站”，当商务通过人工智能界面而不是传统网站和应用程序进行时，直接获取交易收入。
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