印度初创公司花了数年时间让消费者习惯在几分钟内送达食品杂货和日常用品。如今，随着全球竞争对手亚马逊也在进军即时配送领域，沃尔玛旗下的 Flipkart 正在迅速缩小与这些快速商务先驱者的差距。
据知情人士透露，Flipkart Minutes 于 2024 年 8 月首次亮相，是这家电子商务巨头进军快速商务领域的举措，目前每天交付的订单数量从 11 月份的约 39 万至 40 万增加到 110 万至 120 万份。据一位熟悉其运营情况的人士透露，这家推出两年的服务已接近 Swiggy 旗下的 Instamart，后者每天交付约 140 万份订单。
这一差距非常显着，因为 Flipkart 进入市场的时间相对较晚，而该市场的顶级排名一直由 Instamart、Blinkit 和 Zepto 占据。食品配送巨头 Swiggy 于 2020 年推出了 Instamart，次年推出了 Zepto，均是在疫情期间推出的，而 Blinkit 的根源可追溯到 2013 年成立的在线杂货平台 Grofers。此后，这三者已成为印度顶级的快速商务参与者。
根据市场研究公司 Datum Intelligence 最近的估计，Blinkit 继续以约 340 万至 360 万个每日订单占据市场主导地位，其次是 Zepto，约为 240 万至 260 万个订单。 Flipkart 目前正在迅速缩小与 Instamart 的差距，Instamart 是订单量三大领先者中最小的。
Instamart仍然具有相当的规模。本月早些时候，Swiggy 表示，该快速商务服务每月拥有超过 1400 万交易用户，并在 130 多个城市经营着 1200 多家暗店。该公司还一直在缩小 Instamart 的边际贡献损失，目前其暗店网络中超过 45% 的边际贡献为正。
尽管如此，Flipkart 通过积极扩展其交付基础设施推动了这一增长。其中一位消息人士告诉 TechCrunch，Minutes 目前运营着约 1,020 至 1,050 个微型配送中心（基本上是靠近客户的小型仓库，专门用于处理快速交付），而 1 月份的数量为 600 个，一年前的数量约为 340 个。消息人士称，该公司每月新增约 100 个此类设施，目标是到 2026 年底达到 1,500 个。
Flipkart 的优势不仅仅在于增加暗店。 Datum Intelligence 顾问萨蒂什·米纳 (Satish Meena) 告诉 TechCrunch，该公司可以利用其花费数年时间和数十亿美元收购的大量现有电子商务客户，为 Minutes 提供准备就绪的受众，以实现更快的交付。
“Flipkart 已经是一个认真的参与者，”Meena 说。 “一旦你开了 1000 家暗店，每天处理一百万个订单，那就够严重了。”
Minutes 还发现顾客回访和购物的频率更高。知情人士称，每月在该服务上购物的客户中约有 65% 至 70% 是回头客，而每位客户的交易量较去年同期增加了 50% 至 60%。
消息人士称，这些顾客每份订单平均花费约 400 至 500 卢比（约合 4.20 至 5.20 美元），其中水果和蔬菜、主食、乳制品和肉类属于快速增长的类别。 Flipkart 还扩大了高端美食产品的选择，包括有机和手工制品，因为它希望吸引更多客户在 Minutes 上的支出。
一位消息人士告诉 TechCrunch，尽管 Minutes 的规模有所扩大，但其平均交付时间已从一年前的 13 分钟降至约 11 分钟。
印度购物者之战
尽管更广泛的消费者需求已显示出疲软迹象，但 Flipkart 的增长正值快速商务在印度人的网上购物方式中发挥着越来越重要的作用。伯恩斯坦分析师在最近的一份报告中表示，虽然中国 7 月份的消费增长放缓，但向快速商务和电子商务的转变仍在继续，快速商务平台的月活跃用户数健康增长。
与 Flipkart 类似，亚马逊也在努力争取在印度快商市场的份额。这家总部位于西雅图的公司一直在扩展其快速商务服务 Amazon Now，旨在将即时交付模式引入其现有的电子商务客户群。
亚马逊首席执行官安迪·贾西 (Andy Jassy) 6 月访问印度期间表示，Now 成为其在印度增长最快的业务，自推出以来每个季度的订单量都翻倍。该公司还制定了将服务扩展到 300 多个城市的计划，并建立了一个由 1,000 多个微型履行中心组成的网络，以及旨在扩大其在几分钟内交付的产品范围的大型设施。
亚马逊、Flipkart、Swiggy、Zepto 和 Blinkit 母公司 Eternal 均未回应置评请求。
Meena 告诉 TechCrunch，对于 Flipkart 和亚马逊来说，快速的商业扩张越来越具有防御性和进攻性。随着消费者习惯于几乎立即收到某些购买的商品，如果电子商务巨头无法提供可比的速度，那么它们就有可能将这些交易输给专业的快速商务平台。
“现在杂货店可以恢复预定送货吗？不可以，”米娜说。 “你不会回去的。”