ServiceNow NOW 昨天宣布与 Aramco Digital 签署合作协议，以在更广泛的 Aramco 生态系统中推进人工智能 (AI) 驱动的企业转型。 Aramco Digital 计划使用 ServiceNow AI 平台来标准化和管理其遍布 50 多个国家的附属公司、子公司和合资企业的数字工作流程。此次合作扩大了 NOW 在人工智能自动化、客户体验、共享服务和企业资源规划 (ERP) 现代化方面的机会。随着企业越来越多地寻求用于人工智能治理、工作流程自动化和业务转型的统一平台，它还可以增强 ServiceNow 相对于 Salesforce CRM 和微软 MSFT 的竞争地位。此次合作将加深 ServiceNow 在大型复杂企业环境中的影响力。 ServiceNow AI 平台集成了跨技术、核心业务、CRM 和行业以及创建者工作流程的数据、AI、工作流程和安全性。其单一数据结构和集成数据层旨在连接分散的系统并简化跨部门的流程。因此，随着部署跨业务功能的扩展，整个阿美生态系统的更广泛采用可以为 ServiceNow 创造机会附加额外的人工智能、工作流程、数据、安全和自动化产品。 ServiceNow 的开放式架构可以进一步增强其在阿美公司多元化技术领域的前景。 AI Control Tower 旨在发现、治理和管理异构环境中的 AI 代理和系统，而不是仅限于 ServiceNow 技术的治理。该公司推出了 Action Fabric，使 NOW 和第三方人工智能系统能够通过 ServiceNow 工作流程安全地执行操作。上下文引擎和自治数据分析提供受治理的企业信息，自治代理可以使用这些信息来做出决策和完成任务。这些功能可以将 NOW 定位为跨阿美公司多个应用程序、人工智能模型和业务系统的通用编排层。该协议补充了 ServiceNow 加速人工智能采用的举措。 ServiceNow AI 年度合同价值 (ACV) 于 2026 年第二季度突破 10 亿美元，而净新 AI ACV 环比增长超过 40%。包含五种或更多 ServiceNow AI 产品的交易同比增长 5.5 倍，生产中使用 Agentic AI 的客户数量在九个月内增加了九倍。订阅收入同比增长 24.5%，达到 38.8 亿美元，而当前剩余绩效义务 (cRPO) 和剩余绩效义务 (RPO) 分别达到 132 亿美元和 290 亿美元。沙特阿美内部的成功扩张可以支持交叉销售和长期订阅承诺。
现在面临着激烈的竞争
Salesforce 正在积极进军传统上与 ServiceNow 相关的领域。 Agentforce 的年度经常性收入 (ARR) 在 2027 财年第二季度达到 15 亿美元，而正在生产中的代理账户环比增长了 70%。值得注意的是，Agentforce IT Service 已经拥有超过 450 个客户，其中包括来自 ServiceNow 的客户。 CRM 正在通过 Agentforce Ops 扩展到后台和供应链自动化。其更广泛的平台架构将销售、服务、营销、分析、供应链和 IT 服务工作流程中的人工智能、数据、集成和业务应用程序结合在一起，为 Salesforce 提供了一个与 NOW 的企业工作流程目标越来越重叠的平台。微软通过其广泛的企业人工智能生态系统提出了重大挑战。 Agent 365 在数万家公司拥有近 4000 万注册代理，而 Microsoft 365 Copilot 拥有超过 3000 万个付费席位。 Dynamics 365 公开了销售、财务、供应链、人力资源和客户服务领域的 650,000 多个模型上下文协议 (MCP) 操作，使代理能够使用现有业务数据、权限、安全控制和审计跟踪进行操作。
NOW 的股价表现、估值和预测
今年迄今为止，ServiceNow 的股价已下跌 6.7%，而 Zacks 计算机和技术板块的整体增长率为 16.8%。
现在的股价表现
NOW 股票的交易价格较高，其 12 个月的预期市盈率为 30.55，而整体行业的市盈率为 20.65。 ServiceNow 的价值得分为 D。
现在的估值
Zacks 对 NOW 收益的一致预期目前为每股 1.03 美元，过去 30 天保持不变，意味着同比增长 7.29%。
ServiceNow, Inc. 价格和共识
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本文最初发表于 Zacks Investment Research (zacks.com)。