Meta Platforms ( META +0.30% ) 正在加速其新的人工智能 (AI) 代理 Muse。据 Sensor Tower 估计，自 9 月 8 日推出以来，该移动应用程序的下载量已累计超过 500 万次。随着 Meta 为其应用程序提供营销力量，这一数字在未来几周内可能会攀升得更快。
Muse 旨在帮助用户完成工作。首席执行官马克扎克伯格上周在 Meta Connect 上发表主题演讲时表示，Muse 将为人们赚钱。这可能表现为取消未使用的订阅、寻找无人认领的财产，或者更有可能的是，成为一个更聪明的在线购物者。
但并不是每个人都同意代理购物。全球最大的在线零售商亚马逊（AMZN +1.32%）屏蔽了 Muse 的平台。与此同时，帮助品牌建立自己的电子商务网站的Shopify (SHOP +1.54%)已全面拥抱代理商务，是Muse自推出以来吸引的众多合作伙伴之一。
子商务领导者出现分歧的原因，以及这对 Meta、亚马逊和 Shopify 的投资者意味着什么。
Muse 会提高其电子商务合作伙伴的销售额吗？
如果 Muse 使网上购物变得更快、更容易，那么顾客可能会在网上花费更多。从表面上看，这似乎对任何接入 Muse 和其他人工智能代理的零售商都有好处。
Shopify 将使小型零售商变得极其容易集成，从而增加使用其平台的价值，从而受益匪浅。但如果更多在线销售的商品总价值通过其支付平台 ShopPay 进行，那么该公司将受益更多。结帐选项在 Shopify 构建的电子商务网站中无处不在，消除了在线购物者如今可能遇到的每个小商家输入付款信息的麻烦。
Shopify 的商家解决方案是其业务中规模最大、增长最快的部分，而这种增长很大程度上是由其支付平台推动的。这使得寻找任何可能的方式将其商家的产品呈现在潜在客户面前成为目前的首要目标。随着客户从更多的商家网站购物，ShopPay 变得越来越有价值，其在商品总价值中的渗透率也在增加。因此，Shopify 可能愿意与 Meta 分享一些收入，为两家公司创造双赢的局面。
纳斯达克：商店
亚马逊也可以从其网站销量的增加中受益。然而，通过 Muse 这样的人工智能代理进行销售的成本可能远远超过收益。这是因为亚马逊已经建立了庞大的广告业务，在过去 12 个月内创造了 760 亿美元的收入。这可能只占其零售业务总收入的 12%，但这是高利润收入。这使得亚马逊的整体营业利润率在过去几年中显着提高。
如果更多的人使用人工智能代理来抓取亚马逊的平台，那么通过广告影响购物者的机会可能就会减少。这意味着代理人工智能对亚马逊和任何其他大部分利润来自零售媒体广告的零售商来说是一个巨大的威胁。其中包括沃尔玛，该公司过去几年一直将广告作为利润增长的主要来源。
Meta 并不是唯一一家发布 Muse 这样的人工智能代理的公司。随着代理人工智能变得越来越容易获得，亚马逊可能会将市场份额输给规模较小的竞争对手。
亚马逊能战胜Meta吗？
试图确定 Muse 和其他代理购物服务可能对亚马逊构成多大威胁的投资者需要考虑亚马逊的竞争优势。它具有多项优势，使其对人工智能代理的价值比人工智能代理对亚马逊的价值更大。
首先，它拥有庞大的物流网络，能够在数小时内向美国家庭运送数百万种不同的物品。即使 Muse 取消了搜索和订购商品的任务，习惯了这种便利的顾客也不太可能轻易放弃它。
其次，亚马逊拥有数亿客户的海量购物和购买数据。同样，它拥有有关其网站上列出的产品的高质量数据，包括客户评论和每个商品变体的确切详细信息。虽然 Meta 和其他人工智能开发人员一样了解很多关于其用户的信息，但亚马逊拥有关于购物者偏好的更有价值的信息。这可能会使使用亚马逊的第一方购物代理对大多数购物者更具吸引力。
最后，亚马逊拥有数千万 Prime 会员。 Prime 是一项极其有效的忠诚度计划，因为它提供快速、免费送货和其他福利，例如流媒体。这使得亚马逊成为购物者的首选，他们可能会选择 Muse 或其他聚合电子商务列表的代理商作为第二选择。
纳斯达克股票代码：AMZN
亚马逊行使权力的方式有多种。它可以带动更多商家使用其物流网络，进一步提高其价值和定价能力，并推高其商家服务收入。它可以与人工智能代理达成协议，允许访问其平台，但在结果中包括赞助列表。最后，亚马逊可能只是将更多用户推向自己的代理平台，并在其中控制用户体验。
如果 Muse 增加在线商务总量，这对 Shopify 和其他 Meta 合作伙伴以及 Meta 本身都有好处，但它可能不会对亚马逊构成那么大的威胁，因为亚马逊最大的竞争优势是其物理履行网络。这不是一件容易复制的事情。与此同时，实体零售商可能最终成为最大的输家，因此难怪我们看到一些最大的零售商与 Meta 合作，以确保它们保持相关性。