谷歌 $GOOGL 周二对其在欧洲的搜索结果进行了更改,据称这将降低其服务质量,从而遵守欧盟的数字市场法案。据路透社报道,该公司称这是其 29 年历史上最大的搜索质量下降。
重新设计的结果提升了 Expedia $EXPE 和 Booking.com 等旅游和酒店类别(例如酒店、航空公司和餐厅)的价格比较服务。在重新设计的布局中,一个专门的搜索引擎位于顶部的显着位置,下面有两个附加的搜索引擎,显示的细节较少,下面还有一个企业轮播。谷歌表示,它已从该可滚动部分删除了实时定价数据。
谷歌负责知识和信息的高级副总裁尼克·福克斯表示,这些变化伤害了欧洲用户。福克斯在给路透社的一份声明中表示:“这些变化降低了欧洲人的用户体验——以牺牲当地企业为代价来促进在线中介,并删除人们每天依赖的有用功能。欧盟以外的用户不会受到这些变化的影响。”
谷歌表示,对数百万欧洲用户的内部测试显示出普遍的挫败感,许多人再次搜索,因为最初的结果未能显示他们想要的内容。谷歌补充说,之前的 DMA 合规措施已将欧洲企业的免费直接预订推荐减少了 30%,并警告说,最新的调整可能会加剧这种下降。
欧盟委员会给谷歌 60 天的时间来遵守 DMA,否则将面临高达其全球总营业额 5% 的定期罚款。截止日期之前,欧盟委员会于 7 月发布了两项罚款——因在搜索结果中自我偏好而被处以 4.6 亿欧元,以及因限制应用程序开发者引导用户使用 Google Play 之外更便宜的替代品而被处以 4.3 亿欧元——总计 8.9 亿欧元。
当欧盟委员会发布这些罚款时,监管机构发现谷歌将自己的服务提升到了竞争产品之上,为它们提供了第三方服务无法提供的更丰富的视觉效果和过滤工具。欧盟反垄断负责人特雷莎·里贝拉(Teresa Ribera)为当时的处罚进行了辩护,她表示“最好的产品应该成功,因为它们更好,而不是因为它们属于运行搜索引擎的公司所有。”
目前,谷歌在欧盟的投资总额已累计达到 103.8 亿欧元。据路透社报道,该公司在与欧洲监管机构近二十年的纠纷中受到了反垄断处罚。关于 Google Play 义务,该公司表示,继 2025 年 8 月宣布变更后,它已经更新了外部优惠计划。