企业家贡献者表达的意见是他们自己的。

要点

商圈里流传着一个词，很多企业主都在点头，但并没有完全理解，这个词就是代理商务。如果您已经听到并继续前进，这是在提醒您回去并更加密切关注。因为现在发生的事情确实是自亚马逊推出一键结账以来人们网上购物方式最大的转变之一。那么让我们来分解一下吧！

想想过去 20 多年来电子商务是如何运作的。客户有需求。他们打开浏览器。他们寻找。他们四处点击。他们比较。他们放弃了购物车。他们回来了。他们最终会购买——或者不购买。

整个混乱的、人为驱动的旅程？人工智能开始为他们做这件事。

代理商务是指人工智能代理充当自主购物助理，代表消费者处理整个购买过程。客户告诉他们的人工智能助手他们需要什么，代理搜索产品数据库、评论网站和品牌页面、比较规格、阅读评论、检查价格和可用性，并提出推荐或直接完成购买。

最后一部分应该让每个电子商务企业家坐直。

这不会到来——它已经在这里了

企业主有时会听到“电子商务的未来”，并认为他们有几年的时间来弄清楚。这次不是。

1月11日，谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)在全国零售联合会会议上宣布了通用商务协议(Universal Commerce Protocol)，标志着人工智能完成购物的时代正式到来。这不是 Beta 测试；而是 Beta 测试。这实际上是谷歌在地上投入的股份。

据 Salesforce 称，2025 年网络周期间，五分之一的订单涉及人工智能代理，GMV 约为 700 亿美元。 IBM 2026 年 1 月的研究发现，45% 的消费者已经在至少部分购买过程中使用人工智能。就我个人而言，我肯定占了该统计数据的一部分。接近一半。已经。现在。

最大的玩家都全力以赴

当沃尔玛、塔吉特和谷歌同时开始朝同一方向前进时，通常表明其他公司都需要赶上——而且要快。

沃尔玛、塔吉特、家得宝和劳氏等品牌已经与技术提供商合作构建代理人工智能解决方案。 Shopify 也不会袖手旁观。 Shopify 总裁 Harley Finkelstein 在本周的 Upfront Summit 上发表讲话时表示，代理人工智能将成为电子商务商家的新切入点，充当私人购物者，以传统搜索引擎无法做到的方式为购物提供背景信息。

对于小品牌来说，重要的是：芬克尔斯坦特别表示，这个机会不仅仅适合大品牌。这也是为了商家的长尾。

这对您的业务意味着什么（实际上）

这是企业主需要对自己诚实的地方。如果人工智能代理代表客户购物，那么您的品牌必须对该代理来说是清晰易读的，而不仅仅是对人类有吸引力。

人工智能购物代理正在与模糊性作斗争。他们需要进行比较并迅速采取行动。如果您的送货时间、运输成本和退货条款不清楚或不一致，代理商可以完全跳过您的报价，而无需人工查看。您的产品页面、您的数据结构、您的定价清晰度；现在所有这些都必须与机器对话，而不仅仅是在手机上浏览的人。

企业主还需要了解正在发生的可发现性转变。以前痴迷于搜索引擎优化 (SEO) 的品牌现在需要成为答案引擎优化 (AEO) 方面的专家，因为消费者正在放弃标准关键字搜索，转而使用更复杂的、对话式人工智能驱动的查询。如果您的产品数据对这些人工智能渠道不可见，您就不会出现在推动销售的推荐中。

市场巨大且发展迅速

如果你需要一个数字来说明这一点：2026 年零售和电子商务领域的代理人工智能市场价值为 604.3 亿美元，预计到 2031 年将达到 2180 亿美元。

人工智能驱动的零售网站流量同比激增 4,700%，人工智能驱动的访客在 2025 年假期期间的转化率比其他流量来源高出 31%。来自人工智能的更高转化流量。这不是一个值得等待的趋势！

然而，根据麦肯锡公司的研究，只有 7% 的公司已经全面推广人工智能，而 62% 的公司仍停留在实验阶段。如果你采取行动，这个差距可以成为你的窗口。

企业家的诚实真理

我是这样告诉人们的：你不必在一夜之间重建整个业务。但你确实必须开始关注人工智能代理将如何寻找、评估和向你购买产品，因为这种行为已经发生——无论你是否准备好。

使用人工智能的小型企业正在看到可衡量的成果：84% 的高科技采用者报告销售额和利润有所增长，竞争正在推动 80% 的小型企业加速技术采用。

目前取得领先的品牌是那些与了解电子商务格局以及自动化如何在业务层面实际实施的合作伙伴合作的品牌，而不仅仅是其理论。一些亚马逊托管商店公司已经在帮助电子商务品牌应对这一转变，将曾经为企业级零售商保留的工具和策略降低到真正适合成长型企业的规模。

从简单开始，现在就开始

您不需要庞大的技术团队来迈出第一步。但我建议您清理您的产品数据。收紧您的运输和退货语言。考虑一下客户如何用对话句子向人工智能助理描述您所销售的产品，并确保您的商店确实回答了这个问题。逆向工程师。

消费者已经做好准备，法学硕士能力正在成熟，新的行业标准正在建立，以便零售商、平台和代理商能够合作。基础设施正在您周围实时形成。