Salesforce 已同意以约 36 亿美元收购开发 AI 客服服务商 Fin，进一步扩充自身企业级 AI 产品阵容。Fin 主打 AI 智能代理产品，可依托聊天、邮件、电话、社交平台等多渠道承接客户咨询，该产品将与 Salesforce 自研的 Agentforce 形成能力互补。（彭博社）
