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微软遭受了严重的宕机，导致 Outlook 和 Teams 瘫痪，并在全球范围内造成混乱。

这些问题从周四下午开始，一直持续到周五。由于如此多的组织依赖微软的工具，它已经在从医院到机场的各个地方造成了问题。

微软表示，这些问题正在影响其 365 服务，其中包括消息应用程序 Teams、电子邮件服务 Outlook 及其 Copilot AI 工具。根据微软网站的数据，超过 4.3 亿人使用这些服务，其中包括许多世界上最大的公司和最重要的组织。

:: 请在此处关注我们对停电的实时报道。

在混乱中，许多人猜测问题可能是网络攻击造成的。由于人们普遍担心人工智能工具的强大功能可能会带来此类破坏性中断，因此这一点尤为突出。

但专家和微软本身都表示，没有证据表明这些技术问题实际上是网络攻击造成的。相反，这似乎是一个更无辜但同样令人担忧的错误。

微软表示，中断是因为“负载升高”，而不是因为流量增加，而是因为其服务器“意外不可用”。它没有确切说明为什么这些服务器变得不可用——以前的类似问题都是由各种原因引起的，从数据中心火灾等物理事件到使系统在线的错误更新，这最有可能出现在本例中。

该公司表示，没有证据表明存在“恶意活动”，执行副总裁查尔斯·拉曼纳表示，微软已经排除了网络攻击的可能性。专家们一致认为，这似乎是一个“错误”的结果——尽管具体细节仍不清楚。

澳大利亚国立大学的汤姆·沃辛顿 (Tom Worthington) 表示：“这不是网络攻击，很可能是由包含错误的软件更新引起的。”

“不太可能会丢失数据，只是会带来不便，因为系统会手动回滚到软件的最后一个良好副本。这是一个有用的提醒，不要依赖于一家移动电话公司或电子邮件服务。”

尽管没有证据表明存在黑客攻击，但安全专家警告称，网络犯罪分子仍然可以利用它来发起自己的攻击。

Sophos 反威胁部门首席威胁研究员艾登·辛诺特 (Aiden Sinnott) 表示：“虽然微软的宕机不是网络安全问题，但不良行为者会寻求利用相关个人的利益，提供解决方案或保证。”

“目前，人们在收到声称来自微软或其他受影响企业（特别是银行或商店）的电子邮件、短信或电话时应该比平时更加​​谨慎。请注意紧急行动、共享个人信息的请求，并避免点击通过消息或电子邮件发送的链接。”

专家还警告说，这再次提醒人们，组织需要在弹性方面更加努力，以确保此类性质的问题不太可能发生，并在冗余方面做出更大的努力，以确保即使发生问题也能继续下去。

ESET 全球网络安全顾问杰克·摩尔 (Jake Moore) 表示：“全球科技领域很大程度上依赖于少数几家巨头，一旦其中一家出现故障，可能会迅速演变成全球 IT 停电。从电子邮件到连接到微软的人工智能虚拟助手等服务可能会阻碍用户，导致许多组织陷入瘫痪。”

“这种中断正是服务尚未完全数字化的原因。目前，需要联系某人的受影响用户应该依靠电话等替代通信方式。对于大型科技公司来说，这是关于网络弹性以及在关键服务器发生故障时制定后备计划的重要性的又一教训。”